Fælles mål og medarbejderdeltagelse har stor betydning for at forme fremtiden og især for virksomheders, organisationers, institutioners, universiteters og den offentlige administrations succes. På baggrund af globalisering, mættede markeder og konstante forandringer stilles der stadig højere krav til ydeevnen (af varer og tjenesteydelser) og dermed også til medarbejderes og lederes arbejdsindsats. Kvalitet, service, pålidelighed og innovation bliver stadig vigtigere. Den leverede kvalitet afspejles i resultatet, de skabte produkter og tjenester. Disse faktorer og primært de leverede ydelser (performance og vidensarbejde)...