Les objectifs communs et la participation des employés sont d'une grande importance pour façonner l'avenir et en particulier pour le succès des entreprises, des organisations, des institutions, des universités et de l'administration publique. Dans le contexte de la mondialisation, des marchés saturés et des changements constants, des exigences toujours plus élevées sont placées sur la performance (des biens et des services) et donc aussi sur la performance au travail des employés et des managers. La qualité, le service, la fiabilité...