La globalización, los mercados saturados, las necesidades cambiantes de los clientes y el cambio constante exigen cada vez más la prestación de servicios (de bienes y servicios) y, al mismo tiempo, el desempeño laboral de los empleados y gerentes. La calidad, el servicio, la fiabilidad, el conocimiento y la innovación son cada vez más importantes. La calidad alcanzada se refleja en el resultado, los productos y servicios creados. Estos factores y principalmente los servicios prestados (desempeño y trabajo de conocimiento)...
Próximamente, en breve, pronto