Tome 1 | Accords de niveau de service dans la logistique contractuelle

Les accords de niveau de service (SLA) sont devenus de plus en plus une composante des meilleures pratiques des contrats logistiques. Cependant, il n'existe actuellement que peu de connaissances empiriques sur la diffusion et la conception réelles des SLA. C'est là qu'intervient la vaste enquête auprès des entreprises allemandes de logistique contractuelle, lancée en collaboration avec la Gimmler Logistik Stiftung gGmbH. Sur la base des résultats de l'enquête, des approches d'optimisation de l'utilisation des SLA sont élaborées du point de vue de l'entreprise de logistique. La Gimmler Logistik Stiftung gGmbH s'occupe de projets de rechercheainsi que d'enseignement et de formation continue dans le domaine de la logistique et du droit. Des recherches et des thèses exceptionnelles dans ce domaine sont financées par la Fondation Gimmler et publiées dans le cadre de la série . En décernant le prix de l'examen Gimmler, la promotion des jeunes talents est dotée d'un nouveau pilier.

Détails

• Titre : Accords de niveau de service dans la logistique contractuelle
• Sous-titre : Augmentation de la qualité de service et amélioration de la rentabilité en logistique
• Auteur : Simone Rechel
• Série : LOGiSCIENCE© - série de publications de la Gimmler Logistics Foundation
• Édition : 1ère édition
• bande : 1
• Éditeur : Gimmler Logistik Stiftung
• Publié : 1ère édition 17/04/2014
• Sujet : économie
• Type de produit : Livre (relié)
• Type de produit : mémoire de maîtrise
• Langue : allemand
• Reliure : Couverture souple (broché)
• Dimensions : 21,0 x 14,8 cm (DIN A5)
• Portée : 124 pages
• État : neuf (emballé sous film plastique)
• Mots clés : clauses de sortie, réglementations bonus-malus, qualité de service, réglementations de sortie, seuil de sortie, indicateurs clés de performance, contrats de logistique contractuelle, KPI, contrôle logistique, contrats logistiques, mesure de la performance, mesure de la qualité

Auteur

Simone Rechel, MBA, diplôme en administration des affaires (BA), Spécialisation en transport, expédition et logistique

Depuis le début de sa carrière professionnelle, Simone Rechel a toujours travaillé dans l'environnement logistique - à la fois pour des prestataires de services logistiques et pour une entreprise industrielle. Elle a obtenu son premier diplôme en administration des affaires (BA)
dans le domaine du transport, de l'expédition et de la logistique en 2007 au DHBW Lörrach. En 2013, Simone Rechel a terminé avec succès ses études de Master of Business Administration au HS Ludwigshafen. Les conclusions de sa thèse de maîtrise sont présentées dans cette publication.

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