Daun, Dr. Winfried

La dernière décennie a vu l'émergence d'un modèle de vente et de distribution particulier dans lequel les entreprises qui fabriquent des produits et les vendent directement via des canaux de distribution propriétaires ouvrent ces canaux à des tiers et souvent même à des produits concurrents. L'un des secteurs pionniers de ce modèle a été les services financiers, où l'approche est qualifiée d'offre « d'architecture ouverte ». Les recherches de l'auteur examinent si et comment les réactions des clients sont affectées...