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Évaluer avec précision les demandes des clients et leurs attentes - ceci est particulièrement important à une époque où les marchés sont fortement concurrentiels. C'est exactement là qu'une analyse minutieuse des valeurs individuelles des clients peut être utile. Parce que : Les valeurs ont une influence durable sur nos pensées et nos actions quotidiennes – y compris le comportement des consommateurs. Ce livre explique dans quelle mesure différentes valeurs et caractéristiques spécifiques aux clients peuvent influencer le comportement des consommateurs....