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Evaluar con precisión las solicitudes de los clientes y sus expectativas: esto es de particular importancia en una época de fuertes mercados competitivos. Aquí es exactamente donde puede ser útil un análisis cuidadoso de los valores individuales de los clientes. Porque: los valores tienen una influencia duradera en nuestros pensamientos y acciones cotidianos, incluido el comportamiento del consumidor. Este libro explica hasta qué punto diferentes valores y características específicas del cliente pueden influir en el comportamiento del consumidor. La base...