Accept af informationsterminaler i stationære boghandlere

Bogdetailbranchen er under forandring. Med fremkomsten af ​​internettet og e-bøger står den stationære boghandel over for en prekær situation, som år efter år resulterer i adskillige virksomhedslukninger og insolvenser. De store detailhandlere Thalia, Mayersche, Hugendubel og Co. er nu begyndt at reducere antallet af deres filialer efter flere års ekspansionspolitik. De resterende virksomheder udvikler sig mere og mere fra boghandlere til mediehuse, som i stigende grad tilbyder dvd'er, legetøj og andre ikke-bogsvarer. Det skal blandt andet imødegå konkurrencen fra online forhandlere som Amazon, hvor man kan købe næsten "alt".

Et aspekt af redesignet af boghandlerne er informationsterminalerne, som har til formål at tilbyde kunderne mere interaktivitet. De tilbyder kunden læseprøver, yderligere produktinformation eller information om den nøjagtige placering af et produkt i filialen og er ofte knyttet til forhandlerens hjemmeside. Multi-channel marketing er navnet på konceptet, hvormed forhandlere ønsker at nå ud til og betjene "hybridkunder" på alle niveauer eller "kanaler". Elektronikgiganten MediaSaturn har med succes brugt terminalerne fra Göttingen-virksomheden xplace, som har haft stor international succes på dette område og også leverer til Thalia i årevis. Denne bog af Alexander Mostafa undersøger, hvordan forbrugere i boghandlen reagerer på informationsterminalerne på salgsstedet (POS). Er enhederne faktisk med til at tiltrække flere bogkøbere til butikken "rundt om hjørnet", eller er investeringerne simpelthen forgæves?

I Bonn Thalia-afdelingen (Metropol), en "flagskibsbutik" i boghandelskæden Thalia, blev der gennemført en kundeundersøgelse og derefter empirisk undersøgt med SPSS med hensyn til accept af terminalerne. Værket giver et overblik over situationen i boghandelsbranchen, giver indblik i forbrugernes bevæggrunde for at købe det respektive produkt i stationær handel eller på internettet og giver desuden et indblik i mulige videreudviklinger i boghandlerne med en særlig fokus på interaktive elementer såsom POS -terminalerne.

Detaljer

• Titel: Accept af informationsterminaler i stationære boghandler
• Undertekster: Brug Thalia
som eksempel
• Forfatter: Alexander Mostafa
• Udgave: 1. udgave
• Anmelder: Prof. Dr. Waldemar Toporowski
• Universitet: Georg-August Universitetet i Göttingen
• Redigering: Karolin Timmermann
• Udgivet: 1. udgave 19.12.2020
• Fag: Økonomi
• Produkttype: Bog (hardcover)
• Produkttype: diplomafhandling
• Sprog: Tysk
• Indbinding: Softcover (paperback)
• Mål: 21,0 x 14,8 cm (DIN A5)
• Omfang: 155 sider
• Tilstand: Ny (krympeindpakket i folie)
• Nøgleord: boghandel, boghandelsbranche, boghandelsgrene, boghandelskæde, boghandel, flagskibsbutik, Hugendubel, hybridkunde, infoterminaler, interaktiv salgsfremstød, kioskterminal, kundeundersøgelse, Mayersche, MediaSaturn, medievirksomhed , multi-channel marketing, salgssted , POS-terminaler, SPSS, stationære boghandler, Thalia, Thalia Bonn, xplace

Forfatter

Forfatteren Alexander Mostafa, født i Berlin i 1979, studerede business administration ved TU-Bergakademie Freiberg og Georg-August-Universität Göttingen. Under sine studier arbejdede han hos xplace, den internationale teknologileder inden for interaktive kundeinformationssystemer, og grundlagde sin første virksomhed i 2008, mens han stadig studerede. I dag er han ejer og administrerende direktør i flere virksomheder.

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse
Liste over forkortelser
Liste over figurer
Liste over tabeller

1 Introduktion

2 Den stationære boghandel i omstilling
21 Udfordringen ved internettet og digitalisering
2.2 En boghandels butik
2.3 Hybridkunden
2.4 Den multinationale -Channel Marketing

3 Infoterminaler i stationære boghandler
3.1 Definition og klassificering af kioskterminaler
3.2 Nuværende markedssituation
3.3 Forventninger til infoterminaler fra detailhandlernes synspunkt
3.4 Das Entertainment bogterminal

4 Accept af informationsterminaler i stationære boghandler
4.1 Definition af acceptbegrebet
4.2 Undersøgelser fra andre sektorer
4.3 Acceptadfærd hos hybridkunder

5 Empirisk undersøgelse af accepten af ​​underholdningsbogterminalen med Thalia som eksempel
5.1 Operationaliseringsproces
5.1.1 Spørgsmål og hypoteser
5.1.2 Variabeldefinition 5.1.3 Spørgeskemadesign, indhold og struktur
5.1.4 Målgruppe- og prøvebestemmelse
5.2 Dataindsamling
5.3 Dataanalyse
5.3.1 Resultatanalyse med SPSS
5.3.1.1 Metode beskrivelse
5.3.1.2 Evaluering af spørgeskemaet
5.3.1.3 Verifikation af hypoteserne
5.3.2 Konklusion af resultatanalysen

6 Resumé og Outlook

vedhæftet fil

Bibliografi

Downloads

9783863760595_Contents_Mostafa

9783863760595_Leseprobe_Mostafa