على خلفية العولمة ، الأسواق المشبعة بشكل متزايد ، احتياجات العملاء المتغيرة والتغيير المستمر ، يتم وضع متطلبات متزايدة باستمرار على توفير الخدمات (من السلع والخدمات) وبالتالي أيضًا على أداء عمل الموظفين والمديرين . أصبحت الجودة والخدمة والموثوقية والابتكار ذات أهمية متزايدة. تحدد هذه الخدمات (الأداء والعمل المعرفي) القدرة التنافسية للشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تحديد نجاح الإدارة بشكل متزايد من خلال النهج الصحيح الموجه نحو المستقبل لظواهر مثل التعقيد والديناميات والمعرفة. في هذا السياق ، أصبحت تنمية الشركات...