أصبحت اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) بشكل متزايد مكونًا من أفضل الممارسات في عقود الخدمات اللوجستية. ومع ذلك ، لا يوجد حاليًا سوى القليل من المعرفة التجريبية حول الانتشار الفعلي وتصميم اتفاقيات مستوى الخدمة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه المسح الواسع النطاق لشركات الخدمات اللوجستية التعاقدية الألمانية ، والذي بدأ مع Gimmler Logistik Stiftung gGmbH. بناءً على نتائج الاستطلاع ، يتم وضع مناهج لتحسين استخدام اتفاقيات مستوى الخدمة من وجهة نظر شركة الخدمات اللوجستية. تتعامل Gimmler Logistik Stiftung gGmbH مع...