Acceptation des bornes d'information dans les librairies fixes

Le secteur de la vente au détail de livres évolue. Avec l'essor d'internet et des livres électroniques, la papeterie du livre est confrontée à une situation précaire, qui se traduit année après année par de nombreuses fermetures d'entreprises et faillites. Les grands détaillants Thalia, Mayersche, Hugendubel et Cie ont maintenant commencé à réduire le nombre de leurs succursales après des années de politique d'expansion. Les autres entreprises évoluent de plus en plus des librairies aux maisons de presse, qui proposent de plus en plus de DVD, de jouets et d'autres articles non livres. Cela vise entre autres à contrer la concurrence des détaillants en ligne tels qu'Amazon, où vous pouvez acheter presque "tout".

Un aspect de la refonte des librairies sont les bornes d'information, qui sont destinées à offrir plus d'interactivité aux clients. Ils offrent au client des échantillons de lecture, des informations supplémentaires sur les produits ou des informations sur l'emplacement exact d'un produit dans la succursale et sont souvent liés au site Web du détaillant. Le marketing multicanal est le nom du concept avec lequel les détaillants veulent atteindre et servir des « clients hybrides » à tous les niveaux ou « canaux ». Le géant de l'électronique MediaSaturn utilise avec succès depuis des années les terminaux de la société xplace de Göttingen, qui connaît un grand succès international dans ce domaine et fournit également Thalia. Ce livre d'Alexander Mostafa examine comment les consommateurs du commerce du livre réagissent aux terminaux d'information au point de vente (POS). Les appareils contribuent-ils réellement à attirer davantage d'acheteurs de livres dans la boutique "au coin de la rue" ou les investissements sont-ils tout simplement vains ?

Dans la succursale de Bonn Thalia (Metropol), un "magasin phare" de la chaîne de librairies Thalia, une enquête auprès des clients a été réalisée puis examinée empiriquement avec SPSS en ce qui concerne l'acceptation des terminaux. L'ouvrage donne un aperçu de la situation dans l'industrie du livre, donne un aperçu des motivations des consommateurs à acheter le produit respectif dans le commerce fixe ou sur Internet et donne également un aperçu des développements futurs possibles dans les librairies, avec une attention particulière se concentrer sur les éléments interactifs tels que les terminaux de point de vente.

Détails

• Titre : Acceptation des bornes d'information dans les librairies fixes
• Sous-titres : en utilisant Thalia
comme exemple
• Auteur : Alexandre Mostafa
• Édition : 1ère édition
• Examinateur : Prof. Dr. Waldemar Toporowski
• Université : Université Georg-August de Göttingen
• Montage : Karolin Timmermann
• Publié : 1ère édition 19.12.2020
• Sujet : économie
• Type de produit : Livre (relié)
• Type de produit : thèse de diplôme
• Langue : allemand
• Reliure : Couverture souple (broché)
• Dimensions : 21,0 x 14,8 cm (DIN A5)
• Portée : 155 pages
• État : neuf (emballé sous film plastique)
• Mots clés : librairie, industrie de la librairie, succursales de la librairie, chaîne de librairies, librairie, magasin phare, Hugendubel, client hybride, bornes d'information, promotion des ventes interactives, borne de kiosque, enquête auprès des clients, Mayersche, MediaSaturn, entreprise de médias , marketing multicanal, point de vente , TPE, SPSS, librairies fixes, Thalia, Thalia Bonn, xplace

Auteur

L'auteur Alexander Mostafa, né à Berlin en 1979, a étudié l'administration des affaires à la TU-Bergakademie Freiberg et à la Georg-August-Universität Göttingen. Pendant ses études, il a travaillé chez xplace, le leader technologique international dans le domaine des systèmes d'information client interactifs, et a fondé sa première entreprise en 2008 alors qu'il était encore étudiant. Aujourd'hui, il est propriétaire et directeur général de plusieurs sociétés.

Table des matières

Table des matières
Liste des abréviations
Liste des figures
Liste des tableaux

1 Présentation

2 La librairie fixe en transition
21 Le défi d'internet et de la numérisation
2.2 La boutique d'une librairie
2.3 Le client hybride
2.4 La multinationale -Channel Marketing

3 Les info-bornes dans les librairies fixes
3.1 Définition et classification des bornes kiosque
3.2 Situation actuelle du marché
3.3 Attentes des info-bornes du point de vue des détaillants
3.4 Borne de lecture Das Entertainment

4 Acceptation des bornes d'information dans les librairies fixes
4.1 Définition du concept d'acceptation
4.2 Études d'autres secteurs
4.3 Comportement d'acceptation des clients hybrides

5 Enquête empirique sur l'acceptation de la borne de livre de divertissement en utilisant Thalia comme exemple
5.1 Processus d'opérationnalisation
5.1.1 Questions et hypothèses
5.1.2 Définition des variables 5.1.3 Conception, contenu et structure du questionnaire
5.1.4 Groupe cible et détermination de l'échantillon
5.2 Collecte des données
5.3 Analyse des données
5.3.1 Analyse des résultats avec SPSS
5.3.1.1 Méthode description
5.3.1.2 Evaluation du questionnaire
5.3.1.3 Vérification des hypothèses
5.3.2 Conclusion de l'analyse des résultats

6 Résumé et perspectives

pièce jointe

Bibliographie

Téléchargements

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9783863760595_Leseprobe_Mostafa