Aceptación de terminales de información en librerías estacionarias
- autor: Mostafa, Alexander
- Disponibilidad: En stock
- EAN: 9783863760595
€29,90
La industria minorista de libros está cambiando. Con el auge de Internet y los libros electrónicos, el comercio de libros de papelería se enfrenta a una situación precaria, que se traduce en numerosos cierres de empresas e insolvencias año tras año. Los grandes minoristas Thalia, Mayersche, Hugendubel and Co. ahora...
La industria minorista de libros está cambiando. Con el auge de Internet y los libros electrónicos, el comercio de libros de papelería se enfrenta a una situación precaria, que se traduce en numerosos cierres de empresas e insolvencias año tras año. Los grandes minoristas Thalia, Mayersche, Hugendubel and Co. ahora han comenzado a reducir el número de sus sucursales después de años de política de expansión. Los negocios restantes están evolucionando cada vez más de librerías a casas de medios, que ofrecen cada vez más DVD, juguetes y otros artículos que no son libros. Entre otras cosas, esto pretende contrarrestar la competencia de los minoristas en línea como Amazon, donde se puede comprar casi "todo".
Un aspecto del rediseño de las sucursales de la librería son los terminales de información, que tienen como objetivo ofrecer más interactividad a los clientes. Ofrecen al cliente muestras de lectura, más información sobre el producto o información sobre la ubicación exacta de un producto dentro de la sucursal y, a menudo, están vinculados al sitio web del minorista. El marketing multicanal es el nombre del concepto con el que los minoristas quieren llegar y atender a los “clientes híbridos” en todos los niveles o “canales”. El gigante de la electrónica MediaSaturn ha estado utilizando con éxito los terminales de la empresa de Göttingen xplace, que ha tenido un gran éxito internacional en esta área y también suministra a Thalia, desde hace años. Este libro de Alexander Mostafa examina cómo los consumidores en el comercio de libros reaccionan a las terminales de información en el punto de venta (POS). ¿Los dispositivos realmente ayudan a atraer más compradores de libros a la tienda “a la vuelta de la esquina” o las inversiones son simplemente en vano?
En la sucursal Bonn Thalia (Metropol), una "tienda insignia" de la cadena de librerías Thalia, se realizó una encuesta a los clientes y luego se examinó empíricamente con SPSS con respecto a la aceptación de los terminales. El trabajo proporciona una visión general de la situación en la industria del comercio del libro, proporciona información sobre los motivos de los consumidores para comprar el producto respectivo en el comercio estacionario o en Internet y también ofrece una perspectiva sobre posibles desarrollos futuros en las librerías, con un especial centrarse en elementos interactivos como los terminales POS.
Detalles
- Título: Aceptación de terminales de información en librerías fijas
- Subtítulos: usando Thalia como ejemplo
- Autor: Alejandro Mostafa
- Edición: 1ra edición
- Revisor: Prof. Dr. Waldemar Toporowski
- Universidad: Universidad Georg-August de Göttingen
- Edición: Karolin Timmermann
- Publicado: 1ra edición 19.12.2020
- Asunto: Economía
- Tipo de producto: Libro (tapa dura)
- Tipo de producto: tesis de diploma
- Idioma: alemán
- Encuadernación: tapa blanda (rústica)
- Dimensiones: 21,0 x 14,8 cm (DIN A5)
- Alcance: 155 páginas
- Estado: Nuevo (envuelto en papel de aluminio)
- Palabras clave: comercio de libros, industria del comercio de libros, sucursales de comercio de libros, cadena de comercio de libros, librería, tienda insignia, Hugendubel, cliente híbrido, terminales de información, promoción de ventas interactiva, terminal de quiosco, encuesta de clientes, Mayersche, MediaSaturn, empresa de medios , marketing multicanal, punto de venta , TPV, SPSS, librerías de papelería, Thalia, Thalia Bonn, xplace
Autor
El autor Alexander Mostafa, nacido en Berlín en 1979, estudió administración de empresas en la TU-Bergakademie Freiberg y en la Georg-August-Universität Göttingen. Durante sus estudios, trabajó en xplace, el líder tecnológico internacional en el campo de los sistemas interactivos de información de clientes, y fundó su primera empresa en 2008 cuando aún estaba estudiando. Hoy es propietario y director general de varias empresas.
Tabla de Contenidos
Índice
Lista de abreviaturas
Lista de figuras
Lista de tablas
1 Introducción
2 El comercio de libros estacionarios en transición
21 El desafío de internet y la digitalización
2.2 La tienda de una librería
2.3 El cliente híbrido
2.4 La multinacional -Channel Marketing
3 Terminales de información en librerías fijas
3.1 Definición y clasificación de terminales de quiosco
3.2 Situación actual del mercado
3.3 Expectativas de los terminales de información desde el punto de vista de los minoristas
3.4 La terminal de libros de entretenimiento
4 Aceptación de terminales de información en librerías fijas
4.1 Definición del concepto de aceptación
4.2 Estudios de otros sectores
4.3 Comportamiento de aceptación de clientes híbridos
5 Investigación empírica de la aceptación de la terminal de libros de entretenimiento usando a Thalia como ejemplo
5.1 Proceso de operacionalización
5.1.1 Preguntas e hipótesis
5.1.2 Definición de variable
5.1.4 Grupo objetivo y determinación de la muestra
5.2 Recopilación de datos
5.3 Análisis de datos
5.3.1 Análisis de resultados con SPSS
5.3.1.1 Método descripción
5.3.1.2 Evaluación del cuestionario
5.3.1.3 Verificación de las hipótesis
5.3.2 Conclusión del análisis de resultados
6 Resumen y perspectiva
archivo adjunto
Bibliografía
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