Strack, Dr. Mika | Serie psykologi

Nøjagtig vurdering af kundeønsker og deres forventninger - dette er af særlig betydning i en tid med stærkt konkurrenceprægede markeder. Det er netop her, en omhyggelig analyse af kundernes individuelle værdier kan være nyttig. Fordi: Værdier har en varig indflydelse på vores hverdagslige tanker og handlinger – herunder forbrugeradfærd. Denne bog forklarer, i hvilket omfang forskellige værdier og kundespecifikke karakteristika kan påvirke forbrugernes adfærd. Grundlaget herfor er den internationale forskning i menneskelige værdier af S. H. Schwartz, kognitive metoder som...